Политика использования файлов cookie

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее - Политика) определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте https://holod-remont.ru (далее - Сайт).

1.2. Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Холод-Ремонт Центр» (далее - Оператор).

Реквизиты Оператора:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Холод-Ремонт Центр».
• ОГРН: 1106234000047.
• Адрес: 390044, г. Рязань, ул. Западная, д. 6.
• Телефон: +7 (4912) 373-000.
• Электронная почта: holod-remont@mail.ru.

1.3. Политика разработана для информирования посетителей Сайта о применяемых технологиях сбора технических данных, целях их использования и способах управления настройками cookie.

1.4. Использование файлов cookie может быть связано с обработкой персональных данных, если соответствующие сведения позволяют прямо или косвенно определить пользователя. В таких случаях обработка осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

1.5. Настоящая Политика применяется совместно с Политика обработки персональных данных.

2. Что такое файлы cookie

2.1. Файлы cookie - это небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере пользователя при посещении веб-страниц.

2.2. Cookie могут использоваться для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых сервисов.

2.3. Помимо cookie, сайты могут применять аналогичные технологии, например пиксели, локальное хранилище браузера и идентификаторы, позволяющие получать техническую информацию о взаимодействии пользователя с сайтом.

2.4. Такие технологии могут использоваться как самим Оператором, так и подключёнными сторонними сервисами в зависимости от настроек Сайта.

3. Какие cookie используются на Сайте

На Сайте применяются следующие категории технологий.

3.1. Технические cookie

Технические cookie и аналогичные средства хранения необходимы для функционирования Сайта, обеспечения безопасности, обработки запросов и корректной работы его отдельных элементов.

В зависимости от используемых технологий они могут применяться для:

• обеспечения работы форм;
• сохранения технических настроек;
• поддержания корректного взаимодействия с сервером;
• защиты от ошибок и подозрительной активности.

В текущей конфигурации Сайта к этой категории относится запись о сделанном пользователем выборе в отношении необязательных аналитических cookie. Она сохраняется в локальном хранилище браузера (localStorage) под именем cookie-consent со значением «принято» или «отклонено», остаётся в браузере пользователя до её удаления и на сервер Оператора не передаётся.

Такие cookie не используются для рекламного профилирования пользователей.

Поскольку указанные технологии необходимы для работы Сайта и для исполнения выбора самого пользователя, они применяются без отдельного согласия в случаях, когда это допускается применимым законодательством.

3.2. Аналитические cookie

Аналитические cookie и аналогичные технологии используются для получения статистики посещаемости и анализа взаимодействия пользователей с Сайтом. Для этих целей на Сайте применяется сервис Яндекс.Метрика.

С его помощью могут собираться сведения о:

• посещённых страницах;
• времени посещения и продолжительности просмотра;
• переходах между страницами;
• источниках перехода на Сайт;
• используемом браузере и устройстве;
• взаимодействии с элементами страниц;
• технических параметрах посещения.

Состав обрабатываемых сведений зависит от настроек сервиса. В конфигурации Сайта включены сбор статистики посещаемости, карта кликов и технология «Вебвизор».

Аналитические технологии используются для оценки эффективности страниц и улучшения структуры и содержания Сайта. Оператор использует эти сведения в обезличенном, статистическом виде и не сопоставляет их с данными, которые пользователь указывает в формах обратной связи.

3.3. Технология «Вебвизор»

При включённой функции «Вебвизор» Яндекс.Метрика может фиксировать взаимодействие посетителя со страницами Сайта, включая движения курсора, клики, прокрутку и другие поддерживаемые сервисом действия. Такая информация используется для анализа удобства интерфейса и выявления проблем при работе с Сайтом.

Сбор настроен с использованием штатных механизмов сервиса, при которых фиксируется факт взаимодействия с полями форм, но не содержимое введённых в них значений. Передача конфиденциальных сведений, вводимых пользователями в формы обратной связи, в состав записи не входит.

Фактический состав записываемой информации зависит от конфигурации «Вебвизора» и применяемых механизмов исключения данных.

Аналитические технологии, для которых требуется согласие пользователя, активируются только после получения такого согласия.

3.4. Cookie сторонних сервисов

На главной странице и странице «Контакты» используется виджет Яндекс.Карт, предназначенный для отображения местоположения офиса компании. Виджет встроен в страницу как часть её содержания и загружается вместе с ней.

При загрузке карты браузер пользователя устанавливает соединение с серверами Яндекса и передаёт технические сведения, необходимые для работы сервиса. В зависимости от реализации виджета и настроек браузера могут использоваться сторонние cookie или аналогичные технологии в доменах Яндекса. Состав таких файлов определяется сервисом, Оператор им не управляет и доступа к ним не имеет.

Такие данные обрабатываются в соответствии с условиями использования и политиками соответствующего сервиса.

Пользователь, который не хочет, чтобы виджет карты загружался, может заблокировать сторонние ресурсы средствами браузера или расширениями. Адрес офиса при этом остаётся доступен на странице «Контакты» в текстовом виде.

Иных сторонних сервисов, устанавливающих файлы cookie, на Сайте не подключено. Шрифты, изображения, стили и скрипты загружаются с собственного сервера Оператора. Это ограничение закреплено технически: политика безопасности содержимого, настроенная на веб-сервере Сайта, запрещает браузеру загружать ресурсы со сторонних источников, за исключением указанных сервисов Яндекса.

4. Цели использования файлов cookie

Оператор использует cookie и аналогичные технологии в следующих целях:

4.1. Обеспечение корректной работы Сайта и его функциональных элементов.

4.2. Поддержание безопасности Сайта и предотвращение технических сбоев.

4.3. Сохранение выбора пользователя в отношении использования необязательных cookie.

4.4. Получение статистики посещаемости и анализ востребованности страниц.

4.5. Выявление проблем в пользовательском интерфейсе и улучшение удобства использования Сайта.

4.6. Обеспечение работы сторонних сервисов, встроенных в страницы Сайта, включая Яндекс.Карты.

Рекламные, маркетинговые и таргетирующие файлы cookie на Сайте не используются. Оператор не использует Яндекс.Метрику для показа пользователям рекламы на основании собранной статистики: соответствующая функциональность отдельно не подключена.

5. Согласие на использование cookie

5.1. При первом посещении Сайта пользователю отображается информационный баннер, позволяющий выбрать, разрешать ли использование необязательных аналитических cookie.

5.2. В баннере предусмотрены следующие варианты выбора:

• «Принять» - согласиться на использование аналитических cookie и соответствующих технологий;
• «Отклонить» - отказаться от использования необязательных аналитических cookie.

5.3. До получения согласия пользователя Яндекс.Метрика и другие необязательные аналитические технологии не запускаются: скрипт счётчика не загружается и запросы к сервису не отправляются. Для посетителей с отключённым в браузере JavaScript счётчик не работает вовсе, поскольку резервный пиксель, который собирал бы данные в обход проверки согласия, на Сайте намеренно не используется.

5.4. Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта и возможность направить обращение через формы обратной связи.

5.5. Выбор пользователя сохраняется в браузере, чтобы не запрашивать его повторно при каждом переходе между страницами.

5.6. Пользователь вправе изменить свой выбор в любой момент. Для этого в разделе 6 настоящей Политики предусмотрена кнопка «Изменить выбор»: она сбрасывает сохранённое решение, после чего баннер отображается снова и выбор можно сделать заново.

5.7. Если пользователь удалил cookie и данные Сайта, сменил браузер, использует другое устройство или режим приватного просмотра, Сайт может запросить выбор повторно.

5.8. Использование cookie не рассматривается как безусловное согласие на обработку любых персональных данных. Если для соответствующей обработки требуется отдельное согласие, оно оформляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласие на обработку персональных данных, предоставляемых через формы обратной связи, оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.

6. Управление файлами cookie

6.1. Пользователь может управлять аналитическими cookie с помощью баннера и кнопки ниже, которая сбрасывает ранее сделанный выбор.

6.2. Кроме того, пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.

6.3. Порядок управления cookie зависит от используемого браузера. Соответствующие инструкции обычно доступны в его настройках конфиденциальности и безопасности:

• Яндекс Браузер: «Настройки», «Сайты», «Расширенные настройки сайтов», «Cookie-файлы»;
• Google Chrome: «Настройки», «Конфиденциальность и безопасность», «Файлы cookie»;
• Mozilla Firefox: «Настройки», «Приватность и защита», «Куки и данные сайтов»;
• Safari: «Настройки», «Конфиденциальность», «Управлять данными веб-сайтов»;
• Microsoft Edge: «Настройки», «Файлы cookie и разрешения сайтов».

6.4. Отключение технических cookie и локального хранилища может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта: в частности, баннер об использовании cookie будет показываться при каждом посещении, поскольку запись о сделанном выборе сохранить не удастся.

6.5. Отключение аналитических cookie не препятствует просмотру страниц и использованию основных функций Сайта.

6.6. Удаление ранее сохранённых cookie не прекращает обработку данных, которые уже были переданы стороннему сервису. Для прекращения дальнейшего сбора необходимо также изменить настройки согласия на Сайте.

7. Срок хранения файлов cookie

7.1. Срок хранения cookie зависит от их назначения и технических настроек.

7.2. Сессионные cookie обычно действуют в течение сессии браузера и удаляются после её завершения.

7.3. Постоянные cookie могут сохраняться на устройстве пользователя до истечения установленного срока или до их удаления пользователем.

7.4. Срок хранения cookie и аналогичных идентификаторов Яндекс.Метрики определяется настройками сервиса и используемыми технологиями. Ориентировочный состав и сроки приведены в таблице ниже.

7.5. Оператор стремится ограничивать срок хранения технических идентификаторов периодом, необходимым для достижения соответствующих целей.

7.6. Конкретные названия cookie, их назначение и сроки хранения могут зависеть от версии используемых сервисов и конфигурации Сайта и изменяться их правообладателями.

8. Передача технических данных сторонним сервисам

8.1. При использовании сторонних сервисов технические сведения могут передаваться соответствующим поставщикам в объёме, необходимом для работы этих сервисов.

8.2. На Сайте используются Яндекс.Карты и Яндекс.Метрика. В зависимости от фактических настроек эти сервисы могут получать сведения об IP-адресе, браузере, устройстве и действиях пользователя на соответствующих страницах.

8.3. Обработка данных поставщиками сторонних сервисов регулируется их собственными документами и применимым законодательством.

8.4. Вопросы трансграничной передачи данных определяются с учётом фактических сетевых соединений, настроек сервисов, места обработки данных и требований законодательства Российской Федерации.

8.5. Оператор принимает меры для того, чтобы использование сторонних сервисов соответствовало заявленным целям обработки и требованиям законодательства о персональных данных.

9. Защита данных

9.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты информации, обрабатываемой посредством Сайта, от неправомерного доступа и иных неправомерных действий. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

9.2. Доступ к техническим сведениям и данным пользователей ограничивается в соответствии с рабочими обязанностями уполномоченных лиц.

9.3. При использовании сторонних сервисов Оператор учитывает особенности их работы и применяет доступные настройки конфиденциальности и защиты данных.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых cookie, настроек Сайта или подключённых сервисов.

10.2. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте. Дата публикации и номер действующей редакции указаны в начале настоящего документа.

10.3. Если изменения затрагивают условия обработки персональных данных и требуют получения согласия пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия в установленном законом порядке.

11. Контакты

По вопросам использования cookie и обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

Общество с ограниченной ответственностью «Холод-Ремонт Центр»
ОГРН: 1106234000047.
Адрес: 390044, г. Рязань, ул. Западная, д. 6.
Телефон: +7 (4912) 373-000.
Электронная почта: holod-remont@mail.ru.